מנהלים זה עם עסוק. כולם מחכים לתשובות שלהם והזמן יקר, לכן חייבים לקצר תהליכים. מנהל המחלקה צריך אותך בדילמות של הצליח לפתור בעצמו, מתן פתרון מהיר ממך יעזור. בפעולה הזאת, התחזקה החולשה שלו כמי שלא פותר, העמסת על עצמך, והפסדת לטווח הארוך עובד שמתאמץ לפתור בעיות בעצמו. איך אפשר לעשות את זה אחרת? מה האיכויות והטובות שיצאו מזה? איך זה מקדם גם אותך וגם את העובד שלך?